Facility Management – гарантия комфорта БЦ
В одном из предыдущих номеров РТ мы подробно рассматривали тему Facility Management (FM) для объектов коммерческой недвижимости. Чаще всего эта новая для Украины услуга востребована в процессе эксплуатации офисных зданий, особенно высокого класса комфортности. Именно наличие в БЦ услуг профессионального FM зачастую является определяющим фактором при выборе офиса престижной бизнес-структурой.
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ БЦ
Услуги по профессиональному управлению офисными зданиями в целом аналогичны тем, что предполагают и другие объекты коммерческой недвижимости. Но некоторые особенности все же имеются. Согласно информации Натальи Копыл, генерального директора компании FIM Consulting Plus (группа компаний FIM), набор услуг Facility Management для офисного центра включает:
• контроль состояния коммуникаций и узлов офисного центра (тестирование и регулярные проверки инженерных систем, обслуживание и проведение регулярных испытаний генератора);
• планирование и проведение ремонтных работ;
• обеспечение бесперебойной работы коммуникаций: тепло-, энерго- и водоснабжение, телефон, Интернет, телекоммуникации и т. д. (разработка внутренних правил и процедур для подрядчиков и отслеживание их выполнения, взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг, с пожарным надзором, управление расходом электроэнергии на объекте);
• функционирование административной службы бизнес-центра;
• клининговые услуги (организация уборки в помещениях и прилегающей территории, специализированная уборка, чистка фасадов);
• техническое обслуживание оборудования парковки бизнес-центра;
• охрана офисного центра (организация пропускного режима, охрана периметра объекта, охрана имущества собственника и арендаторов, осуществление диспетчерских функций над автоматизированной системой безопасности и пожарной системы).
По утверждению Натальи Копыл, большинство киевских БЦ по-прежнему находятся в управлении непосредственно самих собственников. В лучшем случае компания, владеющая рядом объектов недвижимости, создает дочернюю управляющую компанию. «К сожалению, довольно часто компания, в портфеле которой находится один функционирующий объект, отказывается от услуг профессиональных управляющих компаний, недооценивая сложность данного направления деятельности, требующего значительных инвестиций в создание необходимых служб, подбор квалифицированного персонала», - констатирует эксперт.
Однако внедрение новинки тормозит отнюдь не только отечественный консерватизм и настороженность перед всем новым. К факторам, сдерживающим развитие рынка Facility Management в Украине, по мнению Натальи Копыл, можно отнести также:
• отсутствие необходимой правовой базы, которая в полном объеме регулировала бы отношения сторон в этой сфере деятельности;
• отсутствие единых профессиональных стандартов ведения бизнеса;
• дефицит квалифицированных специалистов;
• недоверие собственника офисного центра к управляющим компаниям.
